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April 2005 von gerhard gietl (autor), norbert gittfried (autor) alle formate und ausgaben anzeigen andere formate und ausgaben ausblenden. 131 g wirtschaft > finanzsektor & finanzdienstleistungen: Paperback isbn 978 3 446 22895 5 format (b x l): Duvvuri, stefan, schäfer, thomas (hrsg.) free preview. Auch die it verändert sich gerade massiv, insbesondere die art ihrer leistungserbringung und ihre zusammenarbeit mit fachabteilungen. Verbesserung der servicequalität in finanzinstituten auf der grundlage von kundenbefragungen. Smartes qualitätsmanagement kann hier zum schlüsselfaktor werden. Das qualitätsmanagement ist der bereich im unternehmen, welcher sich mit der verbesserung von prozessen und damit der optimierung von produkten und dienstleistungen auseinandersetzt.
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